Molding Mart · план работ
План на сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь. Порядок работ выстроен от узкого места: пока заявки теряются, увеличивать рекламу означает увеличивать потери.
Что это значит: ширина входа сейчас не главная проблема. Реклама приводит достаточно людей. Проблема в горле: заявки приходят, но часть из них никто не берёт в работу, и они уходят к другим.
с сайта остались без ответа за одну разобранную неделю. Среди них запрос на 700 ln. feet.
одна потерянная сделка: Coronado, 320 ln. feet. Клиент ждал обещанного звонка, звонка не было.
карточек в CRM ни разу не сдвинули с момента создания. Этапы заведены, но работы по ним нет: не видно, где теряется клиент, и нечем считать отдачу от рекламы.
Четыре месяца разбиты на шесть шагов. Первые четыре расширяют горло: настраиваем измерения, строим систему обработки, выводим менеджеров на самостоятельную работу, готовим магазин. Только после этого включаем рост трафика.
Проверяем, что и где считается на обоих сайтах. Чиним сломанный счётчик Bing. Собираем список правок по рекламе, но пока не вносим: сначала измерения, потом изменения.
Итог: видно реальную картину по цифрамОписываем путь заявки: кто отвечает, за какое время, что считается заявкой в работе. Настраиваем этапы и напоминания в CRM. Учим Сашу, Джефа и Карлоса работать по этому порядку.
Итог: система настроена, менеджеры обученыВносим накопленные правки одной пачкой, а не по одной: так видно, что именно дало эффект. Считаем стоимость заявки и отдачу на вложенный доллар.
Итог: реклама управляется по цифрамК середине октября менеджеры ведут заявки без ручного контроля. К концу месяца магазин полностью готов к запуску: сайт переписан, покупка проходит от начала до конца.
Контроль 16 октября и 30 октябряПереводим трафик на новый магазин. Смотрим первые данные по воронке: на каком шаге теряются клиенты, и правим порядок работы по реальным случаям, а не по догадкам.
Итог: магазин принимает заказыВключаем источники по одному, а не все сразу: Bing, затем Meta, затем медийная реклама. Каждый канал остаётся, только если держит целевую стоимость заявки две недели подряд.
Итог: бюджет на 2027 год посчитанРабота идёт двумя дорожками одновременно. Я занимаюсь системой обработки заявок и рекламой, помощник Максим переписывает сайт. Магазин можно запускать только тогда, когда обе дорожки дошли до конца.
Почему сайт занимает два месяца: магазин собран в визуальном конструкторе Elementor, его переписывают на чистый код темы. Только страниц категорий 32 штуки. Работа идёт на отдельной копии сайта, чтобы действующий магазин продолжал продавать. Дальше приёмка по замерам и перенос кода на боевой сайт. Раньше конца октября это не заканчивается, поэтому запуск стоит на ноябре.
Первое: согласен ли ты с порядком — сначала система обработки заявок, потом рост трафика. И со сроками: магазин запускаем в ноябре, а не в сентябре, как планировали весной.
Второе: утверждаем структуру воронки. Этапы собраны, во вторник настраиваем систему, в среду показываем команде. Каждый день задержки сдвигает обучение менеджеров.